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API De Conversiones Facebook

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¿Te estas preguntando cómo iOS 14 y otros bloqueadores de píxeles afectarán tu marketing en Facebook Ads? ¿Sabes que la API de conversiones de Facebook te puede ayudar?

En este artículo, descubrirás cómo configurar la API de conversiones de Facebook para que puedas medir tus actividades de marketing en Facebook e Instagram.

API De Conversiones Facebook

Es posible que hayas notado recientemente que Facebook ha estado enviando alarmas sobre los próximos cambios de iOS 14 y cómo afectarán tus anuncios. Aquí está la esencia de lo que está pasando.

Con iOS 14, Apple hace que sea mucho más difícil para las aplicaciones y los sitios web de los dispositivos Apple rastrear el comportamiento del usuario. Apple está haciendo algunas cosas para que esto suceda, incluida la posibilidad de dar a los usuarios de iOS 14 la capacidad de desactivar el seguimiento a nivel del dispositivo y poner limitaciones al seguimiento de eventos, independientemente de la configuración del usuario.

Estos cambios entrarán en vigor en unos meses. La fecha exacta no se ha anunciado en el momento de escribir este artículo, pero es muy importante hacer ajustes ahora para que esté listo cuando suceda.

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Cuando estos cambios de seguimiento entren en pleno efecto, es posible que las aplicaciones y los sitios web de los dispositivos Apple no puedan enviar la información del evento de conversión (compras, clientes potenciales, agregar a los carritos, etc.) que las empresas suelen rastrear en el administrador de anuncios (Ads Manager).

Teniendo en cuenta cuánto tráfico de anuncios de Facebook proviene de dispositivos móviles y cuánto de ese tráfico proviene específicamente de dispositivos Apple, este cambio de seguimiento podría limitar severamente tu capacidad para medir los resultados de tus anuncios de Facebook Ads.

Sin embargo, no es solo la actualización de iOS 14. El aumento de los controles de usuario de las leyes de privacidad como el RGPD de la UE y la Ley de Derechos de Privacidad de California, así como el uso creciente de software de bloqueos de anuncios, ya han estado limitando la capacidad de Facebook para rastrear eventos.

Entonces, se avecinaba un cambio, pero la actualización de iOS 14 aceleró la línea de tiempo de Facebook.

La solución se llama API de conversiones.

La API de conversiones de Facebook es un nombre nuevo, pero no una nueva forma de seguimiento, incluso para Facebook. El nombre anterior era Eventos del lado del servidor, que explica mejor lo que está sucediendo. Con la API de conversiones, el servidor del sitio web (a diferencia del navegador) rastrea al usuario mientras visita su sitio web. El servidor toma nota de las acciones que realiza el usuario (agregar al carrito, comprar, registrarse) y luego el servidor envía la información a Facebook.

La razón por la que se utiliza la API de conversiones es que cada vez menos se confía en el seguimiento del lado del navegador. Si estoy en mi iPhone y estoy en Safari, debido a la forma en que Apple implementa la privacidad, se transmiten muchos menos datos. Si estoy en Chrome y tengo un bloqueador de anuncios (Ad Block) al máximo, su píxel de Facebook no se disparará en absoluto. Estará bloqueado. Y así, tendrás conversiones, pero Facebook no lo sabrá. Tener una segunda forma de realizar un seguimiento de las conversiones es cada vez más importante.

La API de conversiones de Facebook es tu mejor respaldo.

¿Cómo Cambia Las Cosas La API De Conversiones?

Actualmente, la mayoría de las personas tienen el píxel de Facebook instalado directamente en su sitio web o indirectamente a través de Google Tag Manager. Cuando un usuario carga su sitio web, el píxel se activa en el nivel del navegador. Con cada página que visita el usuario y cada acción que el usuario completa (agregar al carrito, compra, cliente potencial, etc.), el navegador envía una actualización a Facebook. Luego, Facebook le dice en el Administrador de anuncios cuántas compras, clientes potenciales, agregar a los carritos, etc., generó su anuncio.

Con la API de conversiones, cuando un usuario hace clic en un anuncio de Facebook y llega a tu sitio web, Facebook enviará una identificación única para ese usuario al servidor. El servidor rastreará al usuario a través de esta identificación cuando visite diferentes páginas de tu sitio web y observará si completa una compra, opta por llenar un formulario de clientes potenciales, agrega un producto a su carrito de compras y otras acciones. Luego, el servidor enviará un mensaje a Facebook indicando qué acción completó este ID de usuario.

Al menos por el momento, los eventos del navegador y del servidor continuarán activándose. Cuando Facebook recibe el evento del servidor, comprueba si también tiene un evento de navegador correspondiente. Si el evento del navegador está bloqueado, digamos porque Apple bloqueó el seguimiento a nivel del navegador, en su lugar, Facebook usará el evento del servidor. Si Facebook tiene ambos eventos, “deduplicará” los eventos y usará solo el evento del navegador. (Deduplicar es una forma elegante de decir que no cuenta el evento redundante).

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Varios cambios también afectan el funcionamiento de los eventos de conversión. Facebook ha dejado de usar la ventana de atribución de 28 días y ahora solo usa las ventanas de atribución de clic de 7 días o de vista de 1 día. Eso significa que puede ver una reducción en el número de conversiones de lo que tenía antes, si a menudo tenías conversiones más de 7 días después de que alguien hizo clic en tu anuncio.

Facebook también está cambiando a eventos agregados. La medición de eventos agregados es un protocolo que te permitirá medir los eventos de conversión incluso con las restricciones de iOS 14. Sin embargo, estará limitado a ocho eventos, los eventos tendrán prioridad y Facebook solo registrará el evento de mayor prioridad por transacción. Por lo tanto, si has iniciado el proceso de pago (checkout), has agregado al carrito y has configurado la compra, solo se registrará la acción que identificó como la más alta prioridad.

Ventajas De Usar La API De Conversiones

Sí, existen ventajas al utilizar la API de conversiones. Como se explicó anteriormente, te permite rastrear la efectividad de tus anuncios incluso si alguien está usando un dispositivo Apple o tiene un software de bloqueo de anuncios en su navegador.

La otra ventaja es que hay cosas potenciales que suceden que solo tu servidor sabrá. La página no lo sabe porque sucede en segundo plano: solicitas un producto, pero solo lo registramos como una venta cuando se envía o un cliente devuelve su compra; es un evento que ocurre en el servidor, no en la página. Esto permite que tu servidor le informe a Facebook sobre las cosas que suceden en el servidor, de modo que pueda realizar un seguimiento de los eventos más abajo, después del evento inicial.

Cómo Configurar La API De Conversiones Para Eventos Del Sitio Web

Existen diferentes procedimientos de configuración para sitios web y aplicaciones. Este artículo se centra en la configuración del sitio web. Si tienes anuncios optimizados para eventos de aplicaciones, deberás seguir los pasos para configurar una aplicación (muy pronto este artículo).

Centro De Recursos

En el administrador de anuncios (Ads Manager), Facebook ha agregado una nueva pestaña del Centro de recursos para que comiences con el proceso de configuración. El Centro de recursos tiene enlaces a varios artículos sobre los próximos cambios y la API de conversiones. También tiene información específica de tu cuenta publicitaria para que puedas saber si se ha perdido algún paso en el proceso de configuración de la API.

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# 1: Verifica Tu Dominio

Si tienes anuncios de Facebook optimizados para eventos en sitios web, lo primero que debes hacer es confirmar que tu dominio está verificado.

Para hacer esto, deberás ir a Dominios. En Business Manager, abre Configuración del negocio, selecciona Seguridad de la marca en el menú de la izquierda y luego seleccione Dominios.

Alternativamente, si tienes el mensaje en el Centro de recursos para verificar tu dominio, haz clic en el botón Verificar dominio (que se muestra a continuación) y te llevará directamente a Dominios.

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Si tienes un dominio verificado, aparecerá en la ventana principal con un punto verde. Puede pasar a la siguiente sección de este artículo: «Paso 2: Configura la API de conversiones».

Si ya se inició el proceso, pero no se completó, verás tu dominio con un punto rojo.

Si no tienes un dominio verificado, verás el mensaje «<Su empresa> aún no tiene ningún dominio». Haz clic en Agregar y luego escribe tu nombre de dominio y haz clic en Agregar dominio. Si el dominio no aparece en el cuadro principal después de hacer clic en Agregar dominio, actualiza la página.

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Ahora elige tu método preferido para verificar tu dominio. Facebook te ofrece tres opciones: verificación de DNS, carga de archivos HTML y verificación de meta etiquetas.

Yo prefiero utilizar la opción de subir un archivo HTML a mi servidor porque es la más fácil y más rápida.

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Sigue las instrucciones del método que elegiste para terminar de verificar tu dominio. Cuando tu dominio se haya verificado correctamente, lo verás con un punto verde.

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# 2: Configura La API De Conversiones Para WordPress

La forma de configurar la API de conversiones depende de la plataforma en la que se encuentre tu sitio web. Las plataformas de comercio electrónico, en su mayor parte, han sido proactivas en la creación de integraciones para la API de conversiones de Facebook. Algunos, como WooCommerce, han establecido integraciones de socios con Facebook. Otros, como Shopify, tienen su propio procedimiento de configuración.

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Si la plataforma de tu sitio web no aparece en la lista, haz una búsqueda rápida en Google para ver si tiene una integración nativa. Si no es un socio y no tiene una integración nativa, la solución Zapier puede ser tu mejor opción.

Hay dos formas de configurar la API de conversiones en tu sitio de WordPress: utilizando la integración de socios de WordPress o un Plugin gratuito como PixelYourSite.

PixelYourSite es una experiencia más fácil de usar, por lo que comenzaremos con esa configuración. (Otros pluigns de seguimiento de WordPress también tienen integraciones de API de conversiones. Si usas un Plugin diferente para la instalación de píxeles, primero asegúrate que tenga una configuración de la API de Facebook).

Opción 1

Utiliza PixelYourSite Para Configurar La API De Conversiones Para WordPress

Para configurar la API de conversiones con PixelYourSite, primero deberás instalar y activar el plugin PixelYourSite. En tu panel de WordPress (dashboard), selecciona Plugins en el menú de la izquierda. Luego haz clic en Añadir nuevo.

Busca PixelYourSite en la barra de búsqueda. Quieres el plugin titulado » PixelYourSite – Your smart PIXEL (TAG) Manager)». Haz clic en Instalar ahora y, cuando termine de cargarse, haz clic en Activar.

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Cuando el plugin esté activado, aparecerá en el menú de la izquierda en WordPress. Seleccione el plugin y ve al panel del plugin.

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A continuación, ve al Administrador de eventos de Facebook y copia tu ID de píxel de Facebook. Luego pégalo en el campo ID de píxel de Facebook en el panel de PixelYourSite (mira la imagen completa a continuación).

Ahora vuelve al Administrador de eventos de Facebook. En Configuración, ve hacia abajo hasta API de conversiones y haz clic en Generar token de acceso.

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Copia el token de acceso.

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Pega el token de acceso en el campo API Token en el panel de PixelYourSite y marca la casilla «Enviar eventos directamente desde su servidor web a Facebook a través de la API de conversiones».

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Ahora necesitas probar tu configuración. Vuelve al administrador de eventos de Facebook y ve a la pestaña Probar Eventos. Copa el código de prueba en Probar eventos del servidor.

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A continuación, vuelve al panel de PixelYourSite y pegue el código de prueba en el campo «test_event_code». Ve hasta la parte inferior y haz clic en Guardar configuración.

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Para ejecutar la prueba, abre una página de tu sitio web en una pestaña diferente.

Para ver si la prueba se disparó correctamente, vuelva a la pestaña Probar Eventos en el Administrador de eventos. (Es posible que deba actualizar la página si aún está abierta desde los pasos anteriores). Si la prueba se ejecutó correctamente, la ventana Probar eventos mostrará los eventos recibidos y «Actividad de recepción» con un punto verde.

Si el evento del navegador también se activó, verás el evento del navegador como procesado y el evento del servidor como «Deduplicado».

Si solo se disparó el evento del servidor, verás solo el evento del servidor procesado.

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Si la prueba se disparó correctamente, vuelve al panel de PixelYourSite y elimina el código de prueba. Haz clic en Guardar configuración cuando hayas terminado.

Ahora que has configurado correctamente tu API de conversiones, puedes pasar a la siguiente sección de este artículo: «Nº 3: Utiliza la herramienta de configuración de eventos para configurar el seguimiento de eventos».

Opción 2

Utiliza La Integración De Socios Para Configurar La API De Conversiones Para WordPress

Para configurar la API de conversiones utilizando la integración de socios de WordPress, ve al Administrador de eventos de Facebook y haz clic en la pestaña Configuración. Desplázate hacia abajo hasta la API de conversiones y haz clic en Elegir un socio.

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Selecciona WordPress.

En la página siguiente, marca ambas casillas y haz clic en Crear token de acceso.

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Copia el token de acceso y pégalo en algún lugar para tenerlo guardado (yo lo guardo en un bloc de notas). Lo necesitarás más tarde. Haz clic en Continuar.

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Haz clic en Descargar para descargar el plugin de WordPress del pixel de Facebook.

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Ve a tu panel de WordPress y selecciona Plugins y Añadir nuevo en el menú de la izquierda.

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Seleccione Cargar Plugin. Elige el archivo que descargaste anteriormente y haz clic en Instalar ahora.

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Haz clic en Activar Plugin.

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Ve al Administrador de eventos y copia tu ID de píxel. Pégalo en el campo ID de píxel. Marca las casillas para «Habilitar la coincidencia avanzada» y «Habilitar la API del lado del servidor para enviar eventos …» Luego, copia el Código de acceso que creó y pégalo en el cuadro del token de acceso. Haga clic en Guardar cambios.

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Actualiza el plugin. Facebook ha estado lanzando actualizaciones frecuentes para el plugin de integración de socios, así que asegúrate de estar en la versión más reciente. Si el plugin está configurado correctamente, debería verse así:

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Prueba la configuración de la API de conversiones abriendo tu sitio web en una nueva pestaña. Vuelve al Administrador de eventos a la pestaña Descripción general. Si tu configuración es correcta, verás eventos etiquetados como «Activos» con un punto verde. Esto puede tardar unos minutos en actualizarse.

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# 3: Utiliza La Herramienta De Configuración De Eventos Para Configurar El Seguimiento De Eventos

Si tus eventos ya están configurados, puedes pasar a la siguiente sección de este artículo: «Nº 4: Configura tu medición de eventos agregados «. Sin embargo, si necesitas configurar eventos, tienes algunas opciones.

Si todavía estás en el asistente de configuración de la integración de socios de WordPress de la sección anterior, puedes hacer clic en Continuar para ir a «Configurar eventos». Ingresa la URL de tu sitio web y haz clic en Abrir sitio web.

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De lo contrario, puedes ir al Administrador de eventos, abrir la pestaña Configuración, desplazarte hacia abajo hasta Configuración de eventos y hacer clic en Abrir herramienta de configuración de eventos.

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Luego, puedes usar la herramienta de configuración de eventos para crear los eventos que necesitas para rastrear en tu sitio web.

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# 4: Configura Tu Medición De Eventos Agregados

La medición de eventos agregados es bastante sencilla de configurar. Facebook te permite configurar los eventos que ya se han disparado en tu sitio.

Para configurar tu medición de eventos agregada, vaya a Administrador de eventos. Haz clic en la pestaña Información general y seleccione Medición de eventos agregados. Luego haz clic en Configurar eventos web.

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En la siguiente pantalla, verás todos tus dominios verificados. Haz clic en el dominio para el que deseas configurar el evento y haz clic en Editar eventos. (Nota: en algunas circunstancias, puedes configurar eventos incluso si el dominio no está verificado, pero aun así se recomienda la verificación. (Puedes leer más aquí).

Los eventos que Facebook ha registrado en el pasado se enumerarán de mayor a menor prioridad.

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Puedes arrastrar y soltar los eventos para reordenarlos según el orden de tu embudo si el orden de Facebook no es correcto. Si tienes un evento de compra, tendrás la opción de activar Optimización de valor. Debes activar esta opción para enviar un valor con tu evento de compra.

Conclusión

La API de conversiones de Facebook puede ser diferente de la configuración de píxeles tradicional, y cada vez que tenemos que aprender una nueva tecnología, puede ser frustrante. Las cosas están cambiando con bastante rapidez con este lanzamiento. No todas las plataformas tienen una integración de socios o una configuración nativa en este momento, pero predigo que las otras plataformas pronto se pondrán al día. Mientras tanto, Zapier es tu amigo.

La API de conversiones te permitirá tener informes precisos incluso con cambios como la actualización de iOS 14 y software de bloqueo de anuncios. Es importante que configures esto ahora para que cuando los cambios completos de iOS 14 entren en vigencia, no pierdas ninguno de tus datos de conversión.

¿Qué piensas? ¿Vas a Configurar la API de conversiones para tu negocio? Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación.

4 comentarios en “API De Conversiones Facebook”

  1. Damian,
    Gracias por hacer un articulo paso a paso con todas las opciones para configurar el API. Y el completo video y sin apuros que habla sobre el link entre Facebook y Hotmart. Tengo las siguientes preguntas:
    1) Cuál es la diferencia entre la configuración de eventos agregados y los eventos creados usando la «herramienta de configuración» en la que uno abre la pagina y escoge cajita y las identifica con un evento especifico?
    2) En el administrador de eventos, hay un botón que dice «Manejar Integraciones», cuando le doy ahi dice «Browser Pixel» Active, «Conversion API» in progress. Según dice que debo seguir unos pasos para configurarlos. Cuál es la diferencia entre esta configuración y la explicada en el tutorial?

    1. Hola como estas.

      Paso a contestar a tus preguntas.

      1) Cuál es la diferencia entre la configuración de eventos agregados y los eventos creados usando la «herramienta de configuración» en la que uno abre la página y escoge cajita y las identifica con un evento específico?

      La diferencia es que ahora Facebook debido a los cambios que está haciendo por el IOS14 necesita que nosotros le informemos de antemano que data va a recibir desde nuestra web (también desde Hotmart) ya que los usuarios de IOS14 que no le den acceso a Facebook, este no podrá recibir cierta información y pronto dejarán de funcionar las cookies en los navegadores, por lo tanto, Facebook no podrá medir esa información. Como nosotros tendremos un sitio web en un servidor, podremos saber qué hacen los navegantes en nuestro sitio web (también en hotmart) y que nuestro servidor y el de hotmart enviaran esa información a Facebook. S lo haces en la página corres el riesgo que la información que envía el navegador a Facebook no sea la correcta por muchos motivos, bloqueadores de anuncios, si usa IOS14 no envía, por lo tanto, en Facebook Ads vas a estar a ciegas, no verás el 100% de los pagos iniciados, las compras, los leads, etc.

      2) En el administrador de eventos, hay un botón que dice «Manejar Integraciones», cuando le doy ahi dice «Browser Pixel» Active, «Conversion API» in progress. Según dice que debo seguir unos pasos para configurarlos. Cuál es la diferencia entre esta configuración y la explicada en el tutorial?

      Esta opción es para programadores web (desarrolladores). Ya toca tocar código y saber hacer cambios a nivel del servidor. Yo no soy programador web, así que no me interiorice en esta opción.

  2. Hola Damian. Yo tengo el siguiente problema y no encuentro cómo solucionarlo:
    «No se deduplicó el evento PageView
    Envías eventos PageView tanto a través del píxel como de la conexión del servidor, pero no se deduplican porque no se agregó un parámetro «event_id» a este evento. Sin un parámetro «event_id» para este evento, los eventos PageView se contarán dos veces porque no se pueden deduplicar.
    Agrega un parámetro «event_id» a tu evento PageView en la carga del servidor. Puedes usar la herramienta Payload Helper del sitio web de Facebook for Developers para comprobar que la carga esté configurada correctamente.
    Ojalá pudieras ayudarme. Gracias.

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